Transformação digital nas empresas: como encontrar novos caminhos para o seu negócio?

Você certamente já ouviu falar na expressão “transformação digital”, certo? O termo tem ganhado a atenção de empresas de todos os setores ao redor do mundo. Mas, você sabe o que é isso, exatamente? Há quem pense que se trata de algo relacionado a TI ou que envolve melhorar a experiência do cliente, além de uma infinidade de suposições..

A transformação digital não é um conceito para o futuro. Mas, sim, algo pelo qual as empresas de hoje devem dar atenção para continuar vivas. Dessa forma, é preciso compreender exatamente o que significa essa transformação, qual o seu impacto na sociedade e como aplicá-la nos processos de negócio.

O que é a transformação digital?

Em uma definição simples, a transformação digital está relacionada ao uso de tecnologias – como internet das coisas (IoT), conectividade, análise de Big Data, inteligência artificial ou cloud computing – nos processos de uma empresa. No entanto, vale lembrar que apenas tecnologia não basta. 

A transformação digital também está relacionada com a transformação cultural dentro das empresas. Ela envolve educação a respeito de inovação, cultura ágil e mindset de crescimento, pois quem a faz não são as tecnologias e ferramentas, mas, sim, as pessoas, os novos modelos mentais e a mudança de cultura. 

Para facilitar a compreensão, confira abaixo, alguns aspectos que podemos considerar como pilares da transformação digital:

• Foco no consumidor: nunca foi tão fácil entender os desejos e preferências dos consumidores. Então, é fundamental que essas informações orientam todo o trabalho da empresa;

• Feedbacks constantes: todas as empresas cometeram, cometem e continuarão cometendo erros. Como agora há mais e melhores possibilidades de obter feedback, é preciso aproveitar as falhas para qualificar o produto;

• Entregas mais ágeis: todos esses processos – de produzir, lançar o produto, obter feedbacks e corrigir os rumos quando preciso – devem acontecer com a máxima eficiência;

• Adaptação às mudanças: as entregas precisam ser ágeis porque os contextos mudam o tempo todo. Por isso, as empresas precisam ter resiliência e, ao mesmo tempo, capacidade de flexibilizar seus processos.

Além disso, para fazer sentido, o processo de transformação digital deve ser o resultado de uma decisão estratégica e estar relacionado diretamente aos objetivos macro da empresa. O processo de transformação digital não é linear e padronizado, ele precisa estar relacionado à estratégia de negócio de cada empresa e de sua maturidade digital. Isso significa que não existe uma fórmula única.

Quais são os novos modelos da transformação digital?

Como já foi dito, os projetos da transformação digital não são somente do profissional de TI. É preciso que toda a empresa esteja envolvida, mas a responsabilidade da gestão desse processo precisa vir dos líderes administrativos.

Vale ressaltar que a falta de liderança é uma das maiores barreiras para se alcançar a transformação digital. É necessário que essa mudança parta do topo para ser disseminada por meio das decisões estratégicas e processos.

Confira as principais mudanças relacionadas à transformação digital da sua empresa: 

• Cultura empresarial: 

A transformação digital é sobre a adaptação da cultura do negócio e da forma como ele opera para trabalhar com as novas tecnologias. Dessa forma, uma abordagem centrada nas pessoas é o melhor caminho para os projetos de transformação digital, porque, afinal, serão elas que vão colocar o projeto em prática. Sendo assim, para ter sucesso, é necessário criar uma cultura de forte aprendizado e adaptação da equipe da empresa. É importante fazer pesquisas constantes, criar uma rotina de aprendizado e investir em treinamentos.

• Gestão das empresas:

O código de cultura é fundamental para o engajamento dos colaboradores no novo modelo operacional e isso é um papel da gestão. Inclusive, vale lembrar que é necessário considerar que, ao criar um sistema novo na empresa, talvez seja preciso pensar em uma nova gestão, com novos cargos e funções.

• Modelo de negócios

Além de afetar a maneira de fazer a gestão das empresas, a estratégia de transformação digital muda os modelos de negócios, pois o mesmo ganha novos contornos quando estão incluídas as possibilidades do digital, como 

• crescimento do alcance digital;

• ampliação de produtos e serviços;

• produtos digitais desde a concepção;

• serviços compartilhados.

• Relação com o cliente

As tecnologias digitais mudaram a forma como as empresas se conectam com os clientes e lhes oferecem valor, pois crescemos em um mundo onde empresas transmitiam mensagens e forneciam produtos aos clientes. Hoje a relação é interativa e de mão dupla. As mensagens e as avaliações dos clientes faz com que eles sejam muito mais influentes que a propaganda, transformando a participação deles.

• Processo operacional

Apesar de não ser tão evidente quanto as mudanças na experiência do cliente, também há muitos benefícios em se dedicar na melhoria de processos operacionais internos. A sensação de realizar o trabalho de forma mais simples ou eficiente gera motivação extra, aumentando a produtividade e contribuindo para o bom relacionamento de todos.

Para finalizar, lembre-se que a transformação digital não se diz respeito, basicamente, a tecnologia, mas sim a estratégia. Então, mãos à obra! Esperamos que considere nossas dicas para começar a transformação digital dentro da sua empresa. Além de melhorar a sua administração e otimizar o seu tempo, segui-las pode significar trazer uma nova visão de trabalho e de mundo para todos os envolvidos.

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